neplaceri cu UPC

sunt un consumator normal, ma enervez rar, incerc sa inteleg, incerc sa ma pun in „sutii” ceiluilalt si sa analizez problemele si din perspectiva lui. de aceea cand citeam la Adi, Gusti sau Subiectiv despre problemele cu UPC-ul am avut senzatia ca exagereaza. nu exagerau deloc … iar faptul ca scriu acest post inseamna ca m-au scos rau de tot din pepeni.

joi seara am plecat la Mangalia pt a petrece Pastele, ajung in jur de 21, normal, ma duc la pc sa-mi citesc mailurile, piua internet, nu functiona. parintii mei folosesc internetul rar, de obicei pt a vorbi pe ym sau skype cu rudele din State asa ca nu au remarcat faptul ca nu functiona. sun la Upc (abonament 3play, cablu tv, telefonie, internet), „da, stim, e o avarie in zona se lucreaza, se rezolva pana maine dimineata”. ok, asta e, se intampla, a doua zi dimineata, vineri, aceeasi situatia, internet piua. sun iar, „da, stim, e o avarie in zona, se rezolva pana in ora 12, daca nu se rezolva reveniti”. vineri orele 14, internet piua + a cazut si telefonul.  sun iarasi la upc, iritat, „stiti eu imi desfasor activitatea pe internet, daca nu am internet nu pot sa lucrez, imi puteti da un raspuns clar daca se rezolva avaria sau nu? urmeaza Pastele si vreau sa stiu daca ma pot baza ca voi avea internet zilele urmatoare”, „da, se rezolva astazi, se lucreaza”. mai aveam timp sa-mi fac un abonament Zapp, insa vocea de la Upc m-a convins in a renunta, e totusi Upc, firma serioasa, daca au spus ca se rezolva inseamna ca se va rezolva.

vineri seara piua, nici internet nici telefonie, nici o schimbare. sun, nervos, deja pusesera o inregistrare, „stimati clienti, in zona dumneavoastra este o avarie ce afecteaza serviciile oferite, ne cerem scuze, bla, bla”.
sun, „se lucreaza”, „aveti un termen de rezolvare?”, „nu, speram sa o rezolvam asap”, „maine e sambata, poimaine e Pastele, credeti ca se rezolva?”, „da, speram ca se rezolva”, intre timp tata, vizibil iritat ca nu avea telefon sa-si sune rubedeniile ii ia si el la o tura pe cei de la cs-ul Upc, iar daca eu sunt un „delicat” el e total opusul meu astfel incat obtine o resetare de model care va asigura  „3-4 ore  functionare dupa care se va pierde iar semnalul”. si asa a fost, chiar a functionat 2 ore si ceva dupa care iar piua.

sambata am mai incercat un telefon pana in pranz, acelasi status. ieri cand am plecat din mangalia internetul si telefonul nu functionau.

daca joi seara, sau chiar si vineri spuneau ca serviciile vor fi repuse in functiune abia dupa Paste nu aveam ce sa comentez, asta e, se intampla. insa faptul ca m-au asigurat ca vor rezolva problemele mi s-a parut un lucru total deplasat. si o lipsa de respect fata de un client. de fapt fost client.